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河池市區聯社:工作人員真機智,老人守住養老錢

作者:河池市區聯社 韋莉莉、莫寒    日期:2019-11-26 18:15:00

   11月13日,河池市區聯社成功阻止了一位受騙購買高額保健品的老年人取款,挽回了客戶資金損失,保障了客戶的財產安全。

    近期,年近70的客戶韋某陸陸續續地把自己存在河池市區聯社的定期存款及活期存款取出。大堂經理通過拉家常的方式細心詢問韋老,得知韋某要用這些存款去買昂貴的保健品。為了不讓韋某上當受騙,當班柜員把韋某匯款購買保健品的單據都復印下來做證據。 

    11月13日上午,韋某又來取款1000元,當班柜員發現后立即把這一情況告知網點負責人。網點負責人馬上到柜臺前勸阻老人,在與老人的交談中得知,老人非常后悔交錢買這些保健品,但是害怕斷交了錢又拿不到東西,所以不得不繼續補交完余款,而且門外一直有位保健品銷售人員守著,確保老人的錢款一定到賬。網點負責人立即聯系了老人的家屬并撥打110報警電話。同時安排社內保安暗中關注在網點門口盯梢的保健品銷售人員,謹防其逃跑。轄區派出所民警接警到場后,對該事件進行了備案登記,同時,幫助韋某拿回了之前被騙的11000元。

    當天下午,韋某在家人的陪同下再次來到河池市區聯社營業網點表示感謝。  

    近年來,河池市區聯社在加大對客戶的防范金融詐騙宣傳力度、提高客戶主動防范意識、切斷金融詐騙根源的基礎上,強化柜臺工作人員對防范金融詐騙相關知識的培訓學習,要求柜員在客戶辦理匯款業務時必須做到“三問、二看、一核對”,避免詐騙案的發生。用實際行動踐行“與您最親 赤誠相隨”的服務理念,為客戶提供更貼心周到的人性化服務。


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